Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

• Chez ELIGANCE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.

DROIT DE RÉTRACTATION

• Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : elise.eligance@hotmail.com Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés, dans leur état d’origine et, dans la mesure du possible, avec leur emballage d’origine. Les frais directs de retour sont à la charge du client.

REMBOURSEMENT

• Après réception et vérification du retour, ELIGANCE procédera au remboursement du montant des articles retournés selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Le remboursement sera effectué conformément aux délais légaux applicables. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés conformément à la législation applicable lorsque le droit de rétractation est valablement exercé.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

• Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter rapidement à elise.eligance@hotmail.com en joignant des photos du produit concerné. Les droits légaux du consommateur en matière de garantie restent applicables.

 EXCEPTIONS

•  Les articles qui, après livraison, ont été portés, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés dans le cadre d’un simple changement d’avis. Cela n’affecte pas vos droits légaux en cas de produit défectueux ou non conforme.

ANNULATION

• Une commande peut être annulée jusqu’à son traitement. Une fois la commande traitée ou expédiée, la demande est considérée comme une demande de retour.